有一快件從圓通快遞4月18號發出，到西安市圓通快遞公司21號至今沒有信息更新，多次撥打圓通快遞客服電話，每次承諾有專人聯系我或者收件人，一直沒有任何人聯系我們，導致收件人很生氣，一直在找我和圓通理論，因為我們是在魚友群認識置換的臺釣桿，無法提供響應的交易證明！置換之前我是有在閑魚上架的這個桿子，付截圖證明物品價值！現要求圓通快遞找不到該件就照價賠償！如找到該件盡快送達收件人！ 客服今天給收件人聯系了，說是確定丟件了，我們要求按照物品價值來賠付，客服說要有交易記錄才能賠付，我們這個是置換的，沒有交易記錄！在置換前我這個魚竿在閑魚上架交易價格700多元！現在圓通用他們公司的制度來欲蓋彌彰！霸王條款！